Обслуживание и поддержка

  1. Где будет находиться мой сайт, когда его разработают, и сколько я должен за это платить?
  2. Смогу ли я самостоятельно размещать или менять информацию на сайте, не обращаясь к разработчику?
  3. У меня уволился сотрудник, администрировавший сайт, сколько стоит обучение нового специалиста?
  4. Мне необходимо постоянно размещать на сайте новости/товары (и т.д.), но у меня нет на это времени, что мне делать?
  5. Куда мне обращаться, если на сайте что-то «сломается»?
  6. Мой интернет-магазин синхронизирован с «1С», к кому обращаться, если надо внести изменения/обновить «1С»?

Такие вопросы часто посещают тех, кто еще не имел опыта владения собственным сайтом. Давайте разберемся и дадим ответ на каждый из них.

1. Где размещается сайт и сколько это стоит?

После завершения разработки готовый сайт размещается на удаленном сервере, или хостинге. Попадает он туда, конечно же, силами разработчика. Если Вы решили разместить Ваш сайт на нашем сервере, то первый год размещения не будет Вам стоить ни копейки. Далее - оплата ежегодная, в размере 3 500 рублей. Стоит отметить, что, помимо хостинга, ежегодно придется платить и за домен (адрес сайта, который пользователи видят в адресной строке браузера). Так же, как и размещение, домен «Форсайт» Вам подарит сроком на один год. Содержание домена каждый следующий год обойдется Вам от 700 рублей и выше, в зависимости от доменной зоны. Зоны .ru и .рф - самые дешёвые; популярные зоны .org и .com - подороже и обойдутся примерно в полторы тысячи рублей; а за новомодные вроде .онлайн или .сайт - готовьтесь выкладывать более 2 500 р. ежегодно. Кому платить и как не забыть осуществить платеж вовремя? Об этом Вы можете не беспокоиться. За месяц до окончания срока регистрации домена и услуги хостинга мы сами свяжемся с Вами и выставим счет на оплату удобным для Вас способом. Хотите оплатить наличными или картой? Без проблем, как Вам удобно. 

Теперь то, что Вы должны знать о безопасности Вашего сайта. Находясь на нашем хостинге, он защищен от хакерских атак и «падений» (внезапной недоступности в Интернете). Каждые сутки производится резервное копирование файлов и базы данных сайта, а это значит, что Вы можете не бояться случайно «сломать» сайт (это довольно сложно, но при особом старании случается) или передавать доступы к панели управления сайтом своим сотрудникам. В случае форс-мажора нужно просто позвонить нам, и в течение 15 минут мы совершенно бесплатно восстановим Ваш сайт из резервной копии, а при необходимости изменим пароль доступа в панель управления, если есть риск завладения им третьими лицами. 

Словом, Вам ничего не надо делать самостоятельно. Главное, теперь Вы знаете, за что платите, и как всё устроено. 


 2. Смогу ли я самостоятельно работать с сайтом?

Конечно! Одно из главных правил «Форсайт»: предоставить клиенту независимость от разработчика! Мы внедряем максимально удобную русскоязычную панель управления содержимым сайта (так называемая «админка») с интуитивно понятным интерфейсом. Умеете работать с Word-ом? Тогда администрирование сайта не будет представлять никакой сложности! Если Вы или будущий администратор сайта совсем далеки от компьютеров и текстовых редакторов - мы составим для Вас удобную инструкцию по работе с сайтом и/или проведем личное обучение. Разумеется, совершенно бесплатно! Все равно запутались? Звоните! Мы всегда на связи и поможем разобраться по телефону!


3. Сменился администратор сайта, как его обучить?

Очень просто! Направьте его к нам в офис, на ул. Монастырскую, 57! Здесь прямо на месте его обучением займется проектный менеджер или программист. Также предложим чай/кофе, оставим все контакты для последующих обращений в случае возникновения вопросов. Сколько стоит? Нисколько. 


4. Требуется размещение большого объема информации на сайте, но не хватает времени? 

Мы окажем контент-поддержку. В неё входит проверка всех размещаемых текстов на наличие грамматических, лингвистических, пунктуационных и смысловых ошибок, форматирование размещённых текстов, обработка фото в редакторе, создание дизайнерских изображений, встраивание видеороликов (при необходимости), загрузка файлов для скачки со страниц сайта и прочий контент. Нет текстов? Напишем! У нас есть и копирайтеры - авторы уникальных текстов, и рерайтеры - специалисты по созданию уникальных статей из неуникальных. Нет фото/видео? Предоставим фотографа/видеооператора.

Стоимость такой поддержки рассчитывается либо разово (зависит от объёма контента), либо устанавливается в виде ежемесячной абонентской платы (от 5 000 руб. в месяц).


5. Куда обращаться в случае «поломки» сайта? 

Конечно, к нам. Даже после сдачи проекта и закрытия договора мы гарантируем безвозмездное устранение возможных проблем с сайтами наших клиентов. Вам не нужно разбираться самостоятельно, в чём беда и кто ответственен за её ликвидацию - просто звоните нам! Мы установим причину неполадки, устраним её и предупредим повторное появление неприятности в течение одного рабочего дня.

Также Вы можете прямо сейчас ознакомиться с Гарантийным письмом, которое будет являться неотъемлемой частью договора: 

  Скачать Гарантийное письмо


6. Как поступить, если требуется внести изменения в «1С», связанную с интернет-магазином?

Как мы уже рассказали выше, по всем вопросам, хоть как-то касающимся сайтов, в первую очередь Вам следует обратиться в нашу компанию. Что же делать с самой «1С», которая является автономным продуктом? Ответ на этот вопрос Вы найдёте тут.


+7 (342) 288-55-85   заказать звонок